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问：如果运输过程中出现损坏或者货物丢失，由谁负责？
答：发货方式：1.货运 我们在托运时会给货物保价，请在收货的时候打开货物查看，如果有损坏，你有权拒收。有些易碎产品，货运部门不予保险，我们将妥善包装，如果收到货物后发现产品损坏率超过5%，损坏部分由我公司赔偿，小于5%由买方自己承担货物丢失，可携带单据向货运部门索赔。2.快递 请您或客户收到包裹时，首先确认下包裹是否完整，是否有开封 压坏现象，尽量要求先验货后签收，如果有问题直接拒签退回。快递业务员若不允许先验货，则一定要求他在场验货，发现问题立刻给我们电话，解决问题！
■我们保证货品质量，并保证图片均为实物拍摄，本店保留退换货商品的审核权。以下情况，本店货品恕不退换。
■非货品质量问题。
■由于显示器色彩还原不同而造成的商品色差不在此项保障措施之列。
■由于顾客自己喜好发生变化等主观上的原因而要求退换的商品不在此列。
关于售后一些常见问题
问：收到货后，如果存在产品数量、有破损、发错货等问题存在时该怎么做？
答：您必须要嘱托客户尽量亲自验货，有破损必须拒签，尽量要求先验货后签收，实在不行，可以签收后，在快递业务员在场的情况下验货，出现问题立即联系我们解决！
问：下单后我选择快递有时候无法送达退回了，运费应该由谁承担？
答：下单时请您务必确认快递能够送达，我们目前合作快递公司为圆通和中通，可以到他们网站查询，如果快递无法送达，请自觉选择EMS，否则如果选择了快递却无法送达，快递公司不会退还运费，此次运费由您承担！
问：已经签收后，发现产品质量有问题，该怎么办？
答：我们承诺卖的是正品，如果能够证明我们的产品非正品，我们无条件全额退款！如果某些不良客户把不是我们产品退回，不做退款。产品效果因人而异，不要以达不到说明中的效果就对我们产品质量问题有意见，或者过敏等问题，我们不负责！我们本着诚信的态度去经营，请不良买家绕道！ | 
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